سياسة الاسترجاع

1. المدة

·       الاستبدال: يُقبل خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

·       الإرجاع: يُقبل خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج

·       يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير ملبوس وغير مستخدم، مع التيكيت (tags) وبالتغليف الأصلي.

·       يلزم وجود إيصال الشراء أو إثبات الطلب.

3. تكاليف ورسوم الاستبدال والاسترجاع

·       يتحمل العميل التكاليف في الحالتين.

·       الاستبدال: 30 ريال (داخل الرياض وخارجها). خارج السعودية: تواصل معنا للحصول على عرض سعر.

·       الاسترجاع: يُخصم 30 ريال من سعر المنتج الأساسي، ولا يتم استرجاع رسوم التوصيل.

·       تُطبّق هذه الرسوم حتى لو كان الطلب مشمولاً بعرض توصيل أو شحن مجاني.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

·       بطاقات الهدايا.

·       منتجات العناية والتجميل.

·       المنتجات المخصصة أو المفصّلة حسب الطلب.

5. المنتجات التالفة أو الخاطئة

·       يرجى فحص الطلب فور استلامه، والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو وصلك منتج خاطئ.

·       في حال كان المنتج تالفاً أو خاطئاً من طرفنا، يتحمل المتجر كامل التكاليف ولا تُطبّق أي رسوم على العميل.

6. متطلبات الطلب

·       اسم العميل، رقم الطلب، اسم المنتج، صورة للمنتج، وإيصال الشراء.

7. طريقة بدء الطلب

1. تواصل معنا عبر الإيميل أو الواتساب.

2. قدّم البيانات المطلوبة (مذكورة أعلاه).

3. بعد الموافقة، بنرسل لك تعليمات إرجاع المنتج.

4. للاستبدال: نعالج طلبك ونرسل البديل خلال مدة التوصيل الأساسية للطلب بعد استلام المرتجع.

8. الاسترجاع المالي (Refunds)

·       بعد استلام المرتجع نفحص القطعة، وإذا كانت مطابقة للشروط نوافق على الاسترجاع.

·       يُحوّل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل من الموافقة.

·       قد يستغرق ظهور المبلغ وقتاً إضافياً حسب البنك أو شركة البطاقة.

9. ملاحظات إضافية

·       نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لا يطابق شروط سياستنا.

·       المنتجات المرسلة إلينا بدون طلب مسبق ومعتمد لن تُقبل.

التواصل

·       الإيميل:

 account@seasondegree.com

·       واتساب:

+966505131054