سياسة الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

1. أوقات الشحن داخل المملكة:

• داخل الرياض: يشحن خلال 2–3 أيام عمل.

• خارج الرياض: يشحن خلال 2–5 أيام عمل.

• يوم الجمعة إجازة.

2. أوقات الشحن الدولي:

• دول الخليج: يشحن خلال 4–6 أيام.

• باقي دول العالم: يشحن خلال 8–11 يوم.

• يوم الجمعة إجازة.

3. أوقات التوصيل:

التوصيل يتم ما بين الساعة 8 صباحاً إلى 10 مساءً.

4. كيف تتواصل شركة الشحن معي؟

شركة الشحن راح تتواصل مع العميل عن طريق:

• واتساب

• مكالمة هاتفية

• رسالة نصية SMS

5. شركة الشحن:

شركة الشحن المعتمدة عندنا هي Dispatch.

6. رسوم الشحن:

• تكلفة الشحن داخل السعودية: 30 ريال.

7. سياسة الشحن الدولي:

• الدفع عند الاستلام غير متوفر.

• الاستبدال أو الإرجاع غير متاح.

• في حال عدم استلام العميل للطلب، تطبق الرسوم التالية:

  • 200 ريال لأول نصف كيلو.

  • 30 ريال لكل نصف كيلو إضافي.

8. ماذا أفعل إذا عندي مشكلة أو شكوى؟

لو واجهتك أي مشكلة أو شكوى، تقدر تتواصل معنا عبر قنوات الاتصال المتوفرة في صفحة تواصل معنا.

• عادة نرد على الشكاوى خلال 1–2 يوم عمل.

• يتم حل الشكاوى خلال 3 أيام عمل.